根据国家标准（GB/T27922-2011）《商品售后服务认证》要求，中清净业（北京）环境科技研究院联合中国国际经济技术合作促进会设施服务工作委员会、第三方认证公司-中标时创认证（深圳）有限公司，组织开展售后服务管理师培训，邀请资深老师线上讲座，全面剖析售后服务咨询及运用等重点知识，了解行业最新的认证发展要求，全面提升企业售后服务能力。
一、课程名称
售后服务管理师培训及体系运用
二、培训内容
1、目标控制程序、人力资源控制程序、采购控制程序、客户满意监测控制程序......
2、内审计划及审核报告、售后内审检查表......
3、安全库存管理办法、售后服务规范......
4、案例分析等
三、培训方式
会议号：818-661-2857
本次培训采用腾讯会议远程视频方式进行
四、培训时间
五、培训费用
可申请免费收看直播课，CClS体系内学员可进入线上会议室，可直接交流。
取证收费，人员证书：CClS体系内500元／人，非体系内企业800元／人。
六、证书样本
本次培训目的要在于客观反应我国企业售后服务工作的现实状况，加强售后服务管理师准确衡量企业售后服务的实际水平，发现并克服售后服务工作中的不足，促进企业售后服务工作的改进。
强调企业在售后服务的组织、管理、资源等基础条件方面所做出的努力；商品服务的指标，强调对企业在围绕“商品”所开展的有关服务活动和服务行为的规范；顾客服务的指标，强调对企业在与顾客的交往过程中，应注重的服务问题和服务行为的规定。
有志于提升企业售后服务能力和进行认证的企业，可以报名参加培训。
七、咨询电话
华东考评中心：13611979939
华中考评中心：13718753085
华南考评中心：18879107601
福建考评中心：0592-5558172
西部考评中心：13617669196
东北考评中心：13911107169
广东考评中心：0755-23314115
13072951895
华北考评中心：022-24436800
17627603313
北京考评中心：13021037673
18510720303
13910772119
18511977129
全国统一咨询电话：400-005-6650
