7月4日,中国国际经济技术合作促进会设施服务工作委员会组织召开深圳地区“城市服务政府采购要求座谈会”,邀请当地相关业务公司参加。同时开启线上直播,针对专业标准和市场需求进行现场解答。
协会名誉会长李军从《设施服务体系构建指南》《城市服务企业经营管理规范》两部团体标准进行讲解,对设施服务体系(FSS)、城市服务政府采购要求等进行全方面解读。“全方位、多维度、深层次建立学科体系,搭建成可以更新的、持续提升的服务环境。”根据项目运营情况,通过以设施服务形态、服务特性、顾客体验为输入,对设施服务进行系统性构建,从而使组织获得强劲的市场竞争力。
外联部主任王晓彬针对人员技能培训——项目构建师进行讲解。根据标准要求,城市服务等项目需要配备专业的项目构建师人员,可以对服务项目进行规划、设计和筹备,建立行之有效的服务系统,并承担服务项目全生命周期组织实施及运营管理的工作。
协会秘书长高雪松进行城市服务政府采购交流与案例分享。以深圳为例,当前城市服务项目越来越多,市场呈现增长趋势。针对市场需求,企业亟需进行人员提升和服务能力提升。新形势下,只有不断提升专业能力,才能真正走上高质量发展之路。